Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

1. Introduction

Bienvenue sur Arelisrith.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, responsable et conforme à la réglementation applicable.

La présente Politique de confidentialité explique comment vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits, passez une commande ou utilisez nos services.

Nos traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française applicable en matière de protection des données personnelles et aux autres dispositions applicables.

Nous respectons les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles et mettons à votre disposition les moyens nécessaires pour les exercer.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services.

Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez ou utilisez certains services, vous pouvez notamment nous communiquer :

  • votre nom ;
  • vos coordonnées ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre adresse de livraison ;
  • les informations relatives à votre commande ;
  • les informations nécessaires au traitement du paiement.

Ces informations peuvent être nécessaires pour traiter votre commande, organiser la livraison, assurer le service après-vente et répondre à vos demandes.

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3. Données collectées lors de l’utilisation du site

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques ou relatives à votre navigation peuvent être collectées, notamment :

  • les informations relatives à votre navigation ;
  • les informations relatives à votre appareil ;
  • l’adresse IP ;
  • les informations relatives aux cookies et autres traceurs ;
  • certaines informations concernant l’utilisation du site.

Ces informations peuvent notamment nous permettre d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer ses fonctionnalités, de renforcer sa sécurité et, lorsque cela est autorisé, d’analyser son utilisation.

L’utilisation des cookies et autres traceurs est également soumise aux règles applicables en matière de cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

4. Traitements liés à l’achat de meubles

Dans le cadre de votre parcours d’achat, vos données personnelles peuvent être traitées notamment pour :

  • consulter les produits ;
  • utiliser le panier ;
  • préparer et traiter une commande ;
  • organiser la livraison ;
  • suivre une commande ;
  • traiter une demande d’annulation ;
  • traiter une demande de retour ou de remboursement ;
  • assurer le service après-vente ;
  • répondre aux demandes adressées au service client.

Nous traitons uniquement les données nécessaires à la réalisation des finalités concernées.

5. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes.

Gestion et traitement des commandes

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

  • enregistrer et confirmer votre commande ;
  • préparer les produits commandés ;
  • organiser leur livraison ;
  • communiquer avec vous concernant votre commande ;
  • assurer le suivi de la commande.
Service client

Nous pouvons utiliser vos coordonnées et les informations que vous nous communiquez afin de :

  • répondre à vos demandes ;
  • traiter les questions relatives aux produits ;
  • résoudre les problèmes liés aux commandes ;
  • assurer le service après-vente.
Retours, remboursements et annulations

Vos données peuvent être utilisées afin de :

  • identifier la commande concernée ;
  • traiter une demande de retour ;
  • traiter une demande de remboursement ;
  • traiter une demande d’annulation ;
  • assurer le suivi de la procédure concernée.
Sécurité et prévention de la fraude

Certaines informations peuvent être utilisées afin de :

  • détecter des activités inhabituelles ;
  • prévenir les tentatives de fraude ;
  • protéger le site ;
  • protéger les comptes et les transactions ;
  • assurer la sécurité de nos services.
Amélioration du site et des services

Certaines données relatives à l’utilisation du site peuvent être utilisées afin de :

  • améliorer les fonctionnalités du site ;
  • améliorer la navigation ;
  • améliorer l’expérience d’achat ;
  • identifier les problèmes techniques ;
  • améliorer la qualité de nos services.

Lorsque le traitement concerné nécessite votre consentement, celui-ci est demandé conformément aux règles applicables.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale applicable, notamment les obligations relatives aux transactions et à la conservation de certains documents.

6. Bases légales des traitements

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale appropriée en fonction de sa finalité.

Exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires pour permettre l'exécution du contrat, notamment pour :

  • traiter la commande ;
  • organiser la livraison ;
  • communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
  • assurer le service après-vente lié à l'achat.

La base légale du contrat ne s'applique qu'aux traitements objectivement nécessaires à l'exécution du contrat concerné.

Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque la loi nous impose de les conserver ou de les utiliser.

Cela peut notamment concerner certaines informations relatives aux transactions, à la comptabilité ou aux obligations légales applicables.

Consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci doit être donné librement, de manière spécifique, éclairée et non ambiguë.

Votre consentement peut notamment être utilisé pour certains cookies ou autres traitements pour lesquels la réglementation exige une autorisation préalable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Cela peut notamment concerner certaines mesures nécessaires à la sécurité du site, à la prévention de la fraude ou à l'amélioration de nos services.

Lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime, nous tenons compte de la nécessité du traitement ainsi que des droits, libertés et attentes raisonnables des personnes concernées.

7. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte.

Prestataires de livraison

Pour organiser la livraison des meubles, nous pouvons transmettre au prestataire de livraison les informations nécessaires à l'acheminement de la commande, telles que :

  • le nom du destinataire ;
  • l'adresse de livraison ;
  • le numéro de téléphone lorsque cela est nécessaire à la livraison.
Prestataires de paiement

Certaines informations nécessaires peuvent être traitées par les prestataires participant au traitement des paiements, à la validation des transactions et à la sécurité des opérations de paiement.

Prestataires techniques

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires fournissant des services nécessaires au fonctionnement du site, à la maintenance technique, à l'hébergement ou à la sécurité des systèmes.

Nous cherchons à limiter les informations communiquées à ce qui est nécessaire à la réalisation du service concerné.

Les prestataires intervenant pour notre compte doivent traiter les données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données et leur finalité.

Par exemple :

  • certaines données relatives aux commandes peuvent être conservées afin d'assurer la gestion des transactions, le service après-vente et le respect des obligations légales ;
  • certaines communications avec le service client peuvent être conservées pendant la période nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;
  • certaines données relatives à l'utilisation du site peuvent être conservées conformément aux règles applicables aux cookies et autres traceurs.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et qu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques notamment de :

  • accès non autorisé ;
  • perte ;
  • utilisation illicite ;
  • modification non autorisée ;
  • divulgation non autorisée.

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations utilisées dans le cadre des commandes, des paiements, des livraisons et des communications avec le service client.

La sécurité des données est régulièrement prise en compte dans la gestion et l'amélioration de nos services.

10. Cookies et autres traceurs

Nous pouvons utiliser des cookies et autres traceurs afin de permettre le fonctionnement du site, d'améliorer l'expérience de navigation et, lorsque cela est autorisé, d'analyser l'utilisation du site.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • assurer certaines fonctions essentielles ;
  • mémoriser certaines préférences ;
  • faciliter la navigation ;
  • analyser l'utilisation du site ;
  • améliorer les fonctionnalités et les services.

Les cookies et autres traceurs soumis au consentement ne sont utilisés qu'après obtention du consentement requis.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies et, lorsque cela est applicable, retirer votre consentement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

11. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et, lorsque les conditions sont réunies, obtenir une copie des données concernées ainsi que des informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles.

Ce droit n'est toutefois pas absolu et certaines données peuvent devoir être conservées lorsqu'une obligation légale ou une autre base légale le justifie.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Ce droit s'applique notamment à certains traitements fondés sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat.

Droit d'opposition

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque ceux-ci reposent sur notre intérêt légitime.

Lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime, les conditions d'exercice du droit d'opposition sont appréciées conformément aux règles applicables.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

customer@arelisrith.com

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cette vérification est nécessaire au traitement de votre demande.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

Si votre demande ne peut pas être satisfaite, nous vous communiquerons, lorsque la réglementation l'exige, les raisons de notre décision.

13. Réclamation auprès de l'autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez exercer vos droits auprès de nous et, lorsque vous le souhaitez, introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour les traitements relevant de la réglementation française, l'autorité française compétente est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

14. Principe de minimisation des données

Nous nous efforçons de ne collecter et de traiter que les données personnelles nécessaires aux finalités concernées.

Les données personnelles ne doivent pas être utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une nouvelle utilisation est autorisée par la réglementation applicable.

Lorsque les finalités du traitement changent de manière significative, les informations nécessaires sont communiquées conformément aux obligations applicables en matière de transparence.

15. Données relatives aux commandes et au service après-vente

Les données nécessaires à la gestion d'une commande peuvent continuer à être traitées après la livraison lorsque cela est nécessaire pour assurer le service après-vente, gérer les retours, les remboursements, les garanties légales ou respecter une obligation légale.

Le traitement des données nécessaire à la gestion des garanties attachées aux produits peut notamment rester lié à la relation contractuelle après la fourniture du produit.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nom du site : Arelisrith
Site internet : arelisrith.com
E-mail : customer@arelisrith.com
Téléphone : +1 (314) 593-8270
Adresse : 1648 Yale Ave, Saint Louis, MO 63117, US

Service client :

Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

Nous nous efforçons de traiter les demandes relatives à la protection des données de manière claire, sérieuse et conforme aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.