Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Arelisrith (arelisrith.com).

La protection de vos données à caractère personnel constitue une priorité pour Arelisrith. Nous nous engageons à traiter les informations personnelles qui nous sont confiées de manière transparente, responsable et conforme aux exigences applicables en matière de sécurité et de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous expliquer dans quelles circonstances certaines données personnelles peuvent être collectées, pour quelles finalités elles sont utilisées, combien de temps elles peuvent être conservées et quelles mesures sont prises pour les protéger lorsque vous consultez notre site, découvrez nos produits, créez un compte, effectuez un achat ou échangez avec notre service client.

Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), à la loi française Informatique et Libertés et aux autres dispositions légales et réglementaires applicables.

Cette politique concerne notamment les traitements réalisés dans le cadre du site arelisrith.com, de la vente de meubles, de la gestion des commandes et des opérations de service après-vente.

2. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données à caractère personnel effectués dans le cadre du site et des services proposés est :

Arelisrith
Site internet : arelisrith.com
Adresse e-mail : customer@arelisrith.com
Téléphone : +1 (314) 593-8270
Adresse : 1648 Yale Ave, Saint Louis, MO 63117, US

Pour toute demande relative au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

customer@arelisrith.com

3. Personnes concernées

La présente Politique de confidentialité s’applique notamment aux personnes qui :

  • consultent notre site ;

  • créent ou utilisent un compte ;

  • passent une commande ;

  • utilisent les services liés à la livraison, au retour ou au service après-vente ;

  • contactent notre équipe de service client.

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

4. Catégories de données personnelles collectées

Selon les fonctionnalités utilisées et votre relation avec notre site, différentes catégories de données peuvent être traitées.

4.1. Informations communiquées directement

Lorsque vous ouvrez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, les informations susceptibles d’être recueillies comprennent notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • informations relatives à la commande ;

  • historique des achats ;

  • données nécessaires à la gestion des retours et remboursements ;

  • informations échangées avec notre service client dans le cadre d’une demande.

4.2. Informations relatives aux paiements

Certaines données peuvent être nécessaires pour permettre le règlement des commandes et assurer la sécurité des transactions.

Lorsque le paiement est confié à un prestataire spécialisé, les informations de paiement peuvent être directement traitées par celui-ci selon ses propres conditions et obligations en matière de protection des données.

Nous cherchons à ne demander que les informations nécessaires à la réalisation de nos services ou au respect de nos obligations légales.

4.3. Données techniques et informations de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines données techniques peuvent être enregistrées, notamment :

  • adresse IP ;

  • navigateur et version utilisée ;

  • informations relatives à l’appareil ;

  • système d’exploitation ;

  • pages visitées ;

  • date et heure de connexion ;

  • données relatives à l’utilisation du site ;

  • informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement technique de la plateforme.

Ces informations peuvent notamment nous aider à assurer la disponibilité, la sécurité et l’amélioration de notre site, conformément aux règles applicables.

5. Finalités et fondements juridiques

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’un fondement juridique approprié permet le traitement concerné.

Selon la nature de l’opération effectuée, différentes bases légales peuvent s’appliquer.

5.1. Exécution d’un contrat

Certaines données sont indispensables à l’exécution des services demandés, notamment pour :

  • enregistrer et traiter une commande ;

  • confirmer l’achat ;

  • préparer et organiser la livraison ;

  • communiquer avec vous au sujet de votre commande ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • assurer le service après-vente ;

  • fournir les prestations directement associées à votre achat.

5.2. Obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées ou traitées afin de satisfaire aux obligations prévues par la loi, notamment dans les domaines :

  • comptable ;

  • fiscal ;

  • commercial ;

  • de conservation des documents ;

  • de prévention ou de détection des opérations frauduleuses lorsque cette obligation résulte de la réglementation.

5.3. Intérêts légitimes

Dans certaines situations, nous pouvons nous appuyer sur nos intérêts légitimes lorsque le traitement est nécessaire et proportionné et qu’il ne porte pas une atteinte injustifiée à vos droits et libertés.

Ces traitements peuvent notamment concerner :

  • la sécurité de notre site ;

  • la prévention des fraudes et abus ;

  • la protection de nos systèmes ;

  • l’amélioration du fonctionnement de la plateforme ;

  • l’exercice ou la défense de nos droits ;

  • la gestion des demandes adressées au service client.

Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, vous pouvez exercer votre droit d’opposition dans les conditions prévues par le RGPD.

5.4. Consentement

Lorsque la réglementation impose l’obtention de votre consentement, celui-ci est recueilli avant la mise en œuvre du traitement concerné.

Cela peut notamment s’appliquer à certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et non ambigu.

Vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte toutefois pas la légalité des traitements effectués avant sa révocation.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et d’autres technologies comparables afin de permettre certaines fonctionnalités, d’améliorer la navigation et de mieux comprendre l’utilisation de notre plateforme.

Un cookie peut notamment correspondre à un fichier ou à un identifiant enregistré ou lu sur votre appareil lors de votre navigation.

Les conditions applicables dépendent du type de traceur utilisé.

6.1. Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à l’exécution d’une fonctionnalité expressément demandée.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

  • faire fonctionner le panier ;

  • permettre la réalisation d’une commande ;

  • assurer certaines fonctions essentielles ;

  • maintenir l’authentification et la sécurité ;

  • conserver certains paramètres nécessaires au service.

Lorsqu’un traceur bénéficie réellement d’une exemption légale de consentement, il peut être utilisé sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation.

6.2. Cookies de personnalisation

Certains cookies peuvent être utilisés pour retenir certains choix ou paramètres, par exemple la langue ou certaines préférences de navigation.

Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du service ou à une fonctionnalité explicitement demandée, votre consentement peut être requis avant leur utilisation.

6.3. Cookies de mesure d’audience

Nous pouvons utiliser des solutions permettant d’évaluer la fréquentation, les performances et l’utilisation de notre site.

Certains outils de mesure d’audience peuvent bénéficier d’une exemption de consentement en France lorsqu’ils répondent strictement aux conditions prévues par la réglementation et les recommandations de la CNIL.

Lorsque les exigences permettant une exemption ne sont pas satisfaites, le consentement préalable est demandé.

6.4. Cookies soumis à consentement

Les cookies et autres traceurs utilisés notamment pour la publicité, la personnalisation publicitaire, le suivi ou certaines fonctionnalités fournies par des tiers sont soumis à consentement lorsque aucune exemption légale ne leur est applicable.

Lorsqu’une autorisation est nécessaire, les technologies concernées ne doivent pas être activées avant l’obtention du consentement.

6.5. Gestion des préférences

Lorsque le consentement est requis, l’outil de gestion disponible sur notre site peut permettre de :

  • accepter les catégories concernées ;

  • les refuser ;

  • sélectionner certaines catégories ;

  • modifier ses choix ;

  • retirer son consentement.

Le refus doit pouvoir être effectué dans des conditions comparables à celles permettant l’acceptation.

La simple poursuite de la navigation ou l’acceptation des conditions générales ne vaut pas consentement valable pour les traceurs soumis à autorisation.

7. Utilisation des données personnelles

Les données recueillies peuvent être exploitées notamment pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes

  • enregistrer et confirmer les commandes ;

  • préparer les produits ;

  • organiser les livraisons ;

  • communiquer l’état d’avancement des commandes ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • assurer le service après-vente.

Service client

Les coordonnées et informations liées à votre commande peuvent être utilisées afin de répondre à vos questions, résoudre les difficultés rencontrées et assurer le suivi des échanges.

Fonctionnement et amélioration du site

Certaines données techniques peuvent servir à :

  • maintenir le fonctionnement du site ;

  • améliorer son ergonomie et ses fonctionnalités ;

  • détecter les anomalies techniques ;

  • développer ou améliorer les services proposés.

Sécurité et lutte contre la fraude

Certaines informations peuvent être traitées afin de :

  • identifier des comportements inhabituels ;

  • détecter et prévenir les opérations frauduleuses ;

  • sécuriser les comptes ;

  • protéger nos systèmes et nos utilisateurs.

Communications nécessaires au service

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous transmettre les informations nécessaires à la gestion de votre relation contractuelle, telles que les confirmations de commande, informations d’expédition, notifications relatives aux retours ou remboursements et autres communications indispensables au service.

Communications commerciales

Les communications à caractère commercial sont réalisées conformément aux règles applicables en matière de prospection et de protection des données.

Lorsqu’un consentement est obligatoire, aucune communication commerciale concernée n’est envoyée avant son obtention.

Vous pouvez également vous opposer à ces communications ou utiliser le mécanisme de désinscription prévu dans les messages concernés.

8. Destinataires des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à caractère personnel.

Lorsque cela est nécessaire pour assurer nos services, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires agissant pour notre compte.

Prestataires de paiement

Les informations indispensables au traitement et à la sécurisation des paiements peuvent être transmises à des prestataires spécialisés ou directement traitées par ceux-ci.

Transporteurs

Pour permettre l’acheminement de vos meubles, nous pouvons transmettre au transporteur les informations nécessaires à la livraison, telles que :

  • nom du destinataire ;

  • adresse de livraison ;

  • numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire à la livraison ;

  • informations nécessaires au traitement de la commande et à son acheminement.

Prestataires techniques

Nous pouvons également recourir à des fournisseurs de services pour :

  • l’hébergement du site ;

  • le stockage des informations ;

  • la maintenance ;

  • la sécurité informatique ;

  • le fonctionnement technique de la boutique ;

  • l’assistance technique.

Ces prestataires sont limités aux opérations nécessaires aux services qui leur sont confiés et doivent respecter les exigences de protection des données applicables.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires ou outils techniques peuvent traiter des données à caractère personnel depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées au niveau international, nous mettons en place les mécanismes prévus par le RGPD et la réglementation applicable afin d’encadrer ces transferts.

Selon le pays de destination et la situation concernée, les garanties peuvent notamment reposer sur :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

  • les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;

  • un autre mécanisme légalement reconnu.

Nous tenons compte des exigences applicables aux transferts internationaux de données afin d’assurer un niveau de protection approprié.

10. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une durée différente est imposée ou autorisée par la loi.

La période de conservation varie notamment selon la catégorie de données et l’objectif poursuivi.

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire :

  • à l’exécution de la commande ;

  • au suivi de la livraison ;

  • au traitement des retours et remboursements ;

  • au service après-vente ;

  • au respect des obligations comptables et fiscales ;

  • à la gestion d’éventuels litiges.

Les communications avec le service client peuvent également être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande et, le cas échéant, au règlement d’un différend.

Les données techniques et les informations relatives aux cookies ou traceurs peuvent être conservées pendant des périodes différentes selon leur nature et leur finalité.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

  • les accès non autorisés ;

  • la perte ou la destruction ;

  • la modification non autorisée ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • les traitements illicites.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données, aux usages concernés et aux risques identifiés.

Cependant, la transmission ou le stockage de données via Internet ne permet jamais de garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas éliminer totalement tous les risques liés à l’utilisation de réseaux électroniques.

12. Vos droits

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, vous disposez, sous réserve des conditions prévues par la réglementation, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander si vos données personnelles sont traitées et obtenir l’accès aux informations correspondantes ainsi qu’aux éléments prévus par le RGPD.

Droit de rectification

Vous pouvez solliciter la correction des informations personnelles qui seraient inexactes ou leur complétude lorsqu’elles sont incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit peut toutefois être limité lorsqu’une obligation légale nous impose de conserver certaines informations.

Droit à la limitation

Dans les circonstances prévues par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit temporairement ou définitivement limité.

Droit d’opposition

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les exigences prévues par la loi sont remplies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions légales et techniques le permettent.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant sa prise en compte.

Directives après décès

Dans les conditions prévues par la législation française, vous pouvez également définir des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

13. Exercice de vos droits

Toute demande relative à l’exercice de vos droits peut être adressée à :

customer@arelisrith.com

Afin de garantir la confidentialité des informations et de prévenir les demandes effectuées par des personnes non autorisées, nous pouvons demander certains éléments permettant de vérifier raisonnablement l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

Nous nous engageons à traiter les demandes dans les conditions et délais prévus par le RGPD.

Lorsqu’une demande est manifestement infondée ou excessive, les mesures prévues par la réglementation applicable peuvent être mises en œuvre.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme au RGPD ou aux règles françaises applicables, vous pouvez dans un premier temps nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit de saisir l’autorité de contrôle compétente.

En France, cette autorité est :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

Vous pouvez notamment exercer ce droit lorsqu’une difficulté relative à vos données personnelles n’a pas été résolue de manière satisfaisante.

15. Principes de protection des données

Nous nous efforçons de respecter les principaux principes prévus par la réglementation applicable, notamment :

  • la licéité, la loyauté et la transparence ;

  • la limitation des finalités ;

  • la minimisation des données ;

  • l’exactitude des informations ;

  • la limitation de la conservation ;

  • l’intégrité et la confidentialité ;

  • la responsabilité du responsable du traitement.

Nous cherchons à ne collecter et traiter que les données pertinentes et nécessaires aux finalités prévues.

16. Engagement en matière de protection

La protection des données personnelles est prise en compte dans le cadre de la navigation sur notre site, des achats effectués, de la gestion des commandes et des échanges avec notre service client.

Nous utilisons les données uniquement dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique et sur la base juridique correspondante.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nom du site : Arelisrith
Site internet : arelisrith.com
E-mail : customer@arelisrith.com
Téléphone : +1 (314) 593-8270
Adresse : 1648 Yale Ave, Saint Louis, MO 63117, US

Service client :

Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

Nous nous efforçons de traiter les demandes relatives à la protection des données avec sérieux et dans le respect des exigences françaises et européennes applicables.