Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Arelisrith (arelisrith.com).

Arelisrith accorde une importance particulière à la protection de vos données à caractère personnel et s’engage à les traiter de manière transparente, sécurisée et responsable.

La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données à caractère personnel peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez notre site internet, consultez nos produits, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

Arelisrith traite les données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), à la loi française Informatique et Libertés ainsi qu’aux autres dispositions applicables en matière de protection des données.

La présente politique s’applique aux traitements de données effectués dans le cadre de l’utilisation du site arelisrith.com, de la vente de meubles, de la gestion des commandes et de la fourniture du service après-vente.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées dans le cadre du site et des services proposés est :

Arelisrith
Site internet : arelisrith.com
Adresse e-mail : customer@arelisrith.com
Téléphone : +1 (314) 593-8270
Adresse : 1648 Yale Ave, Saint Louis, MO 63117, US

Pour toute question relative à la protection de vos données à caractère personnel ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

customer@arelisrith.com

3. Personnes concernées

La présente Politique de confidentialité concerne notamment :

les visiteurs du site ;
les utilisateurs créant un compte ;
les consommateurs passant une commande ;
les personnes utilisant les services de livraison, de retour ou de service après-vente ;
les personnes contactant le service client.

Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

4. Données à caractère personnel collectées

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.

4.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons notamment traiter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande ;
historique des achats ;
informations nécessaires au traitement des demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
informations communiquées dans le cadre des échanges avec notre service client.

4.2. Données relatives au paiement

Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées afin de permettre le règlement des commandes et la sécurisation des transactions.

Lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement, les données de paiement peuvent être directement traitées par ce prestataire conformément à ses propres règles de protection des données.

Nous ne demandons pas de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture de nos services ou à nos obligations légales.

4.3. Données techniques et données de navigation

Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
informations relatives à l’appareil ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de consultation ;
informations relatives à l’utilisation du site ;
données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement technique du site.

Ces données peuvent être utilisées notamment pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site, conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

5. Finalités et bases légales des traitements

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement lorsqu’une base légale appropriée est applicable.

Selon le traitement concerné, les bases légales peuvent être les suivantes.

5.1. Exécution du contrat

Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous, notamment pour :

enregistrer et traiter une commande ;
confirmer une commande ;
organiser la livraison ;
communiquer avec vous concernant votre commande ;
traiter les demandes de retour et de remboursement ;
assurer le service après-vente ;
fournir les services associés à votre achat.

5.2. Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale applicable, notamment en matière :

comptable ;
fiscale ;
commerciale ;
de conservation des documents ;
de prévention et de détection des opérations frauduleuses lorsque la loi l’exige.

5.3. Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime lorsque ce traitement est nécessaire et que nos intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

Cela peut notamment concerner :

la sécurité du site ;
la prévention de la fraude ;
la protection de nos systèmes ;
l’amélioration du fonctionnement du site ;
la gestion et la défense de nos droits ;
la gestion des demandes adressées au service client.

Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez exercer votre droit d’opposition dans les conditions prévues par le RGPD.

5.4. Consentement

Lorsque la loi exige votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales, nous ne mettons en œuvre le traitement concerné qu’après avoir obtenu un consentement valable.

Votre consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un fichier ou identifiant pouvant être enregistré ou lu sur votre appareil lors de votre navigation.

Tous les cookies ne sont pas soumis aux mêmes règles.

6.1. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée par l’utilisateur.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

assurer le fonctionnement du panier ;
permettre le processus de commande ;
maintenir certaines fonctions essentielles du site ;
assurer l’authentification et la sécurité ;
mémoriser certains paramètres nécessaires au fonctionnement du service.

Lorsqu’un traceur relève effectivement d’une exemption légale de consentement, il peut être utilisé sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

6.2. Cookies de personnalisation

Certains cookies peuvent permettre de mémoriser des préférences telles que la langue ou certains paramètres d’utilisation.

Lorsqu’un tel cookie n’est pas strictement nécessaire au fonctionnement ou à une fonctionnalité expressément demandée, votre consentement préalable sera demandé lorsque la réglementation l’exige.

6.3. Cookies de mesure d’audience

Nous pouvons utiliser des outils permettant de mesurer l’utilisation et les performances du site.

Certains traceurs de mesure d’audience peuvent, dans des conditions strictes, être exemptés de consentement en France. Cette exemption n’est applicable que lorsque les conditions prévues par la réglementation et les recommandations de la CNIL sont effectivement respectées, notamment lorsque les données sont utilisées uniquement pour la mesure d’audience du site, produisent des statistiques anonymes et ne sont pas utilisées pour suivre la navigation sur différents sites ou pour être recoupées avec d’autres traitements.

Lorsque les conditions d’une exemption ne sont pas réunies, votre consentement préalable est requis.

6.4. Cookies nécessitant un consentement

Les cookies et traceurs utilisés notamment à des fins publicitaires, de personnalisation publicitaire, de suivi ou pour certaines fonctionnalités de tiers nécessitent un consentement préalable lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption légale.

Conformément aux règles applicables en France, ces traceurs ne doivent pas être déposés ou lus avant l’obtention du consentement lorsqu’un tel consentement est requis.

6.5. Gestion du consentement

Lorsque votre consentement est nécessaire, nous vous fournissons un mécanisme permettant notamment :

d’accepter les cookies concernés ;
de les refuser ;
de choisir certaines catégories ;
de modifier ultérieurement vos choix ;
de retirer votre consentement.

Le refus doit être aussi facilement accessible que l’acceptation et le consentement doit pouvoir être retiré simplement.

Le simple fait d’accepter les conditions générales d’utilisation ou de poursuivre la navigation ne constitue pas, à lui seul, un consentement valable pour les cookies soumis à consentement.

7. Utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées notamment pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

enregistrer et confirmer les commandes ;
préparer et organiser les livraisons ;
communiquer l’état des commandes ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer le service après-vente.

Service client

Vos coordonnées et les informations relatives à votre commande peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes, résoudre les problèmes rencontrés et assurer le suivi des échanges.

Fonctionnement et amélioration du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin :

d’assurer le fonctionnement du site ;
d’améliorer son ergonomie ;
d’identifier les problèmes techniques ;
d’améliorer les fonctionnalités et services proposés.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines informations peuvent être utilisées afin de :

détecter des activités inhabituelles ;
prévenir les transactions frauduleuses ;
protéger les comptes ;
protéger le site et ses utilisateurs.

Communications relatives aux services

Nous pouvons vous envoyer les communications nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la fourniture des services, notamment les confirmations de commande, informations relatives à la livraison, retours, remboursements ou autres communications nécessaires à la gestion de votre relation contractuelle.

Communications commerciales

Lorsque nous envoyons des communications commerciales, nous respectons les règles applicables en matière de prospection et de protection des données.

Lorsque le consentement est requis, les communications commerciales ne sont envoyées qu’après obtention du consentement nécessaire.

Vous pouvez vous opposer aux communications commerciales ou vous désinscrire selon les modalités indiquées dans les communications concernées.

8. Destinataires des données

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données à caractère personnel.

Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte.

Prestataires de paiement

Certaines données nécessaires au paiement peuvent être transmises ou directement traitées par les prestataires chargés du traitement et de la sécurisation des paiements.

Prestataires de livraison

Afin de permettre la livraison des meubles, nous pouvons communiquer aux prestataires de transport les informations nécessaires, notamment :

nom du destinataire ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone lorsque cela est nécessaire ;
informations relatives à la commande et à la livraison.

Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des prestataires fournissant notamment des services :

d’hébergement ;
de stockage ;
de maintenance ;
de sécurité informatique ;
de fonctionnement du site ;
de support technique.

Ces prestataires ne doivent traiter les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires ou services techniques peuvent entraîner un traitement de données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données est réalisé, nous appliquons les mécanismes de protection prévus par le RGPD et la réglementation applicable.

Selon le pays et le destinataire concernés, ces mécanismes peuvent notamment comprendre :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
ou tout autre mécanisme légalement reconnu permettant d’encadrer le transfert.

Nous prenons également en considération les exigences applicables aux transferts internationaux de données.

10. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des données et de la finalité du traitement.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire :

à l’exécution et au suivi de la commande ;
au traitement des retours et remboursements ;
au service après-vente ;
au respect des obligations légales, comptables ou fiscales ;
à la gestion des éventuels litiges.

Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion des éventuels litiges.

Les données techniques et données liées aux cookies ou traceurs sont conservées pendant des durées qui peuvent varier selon leur finalité et leur régime juridique.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est approprié.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre notamment :

les accès non autorisés ;
la perte ;
la destruction ;
la modification non autorisée ;
la divulgation non autorisée ;
les traitements illicites.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur internet ne peut être garantie comme étant absolument sécurisée.

Nous nous efforçons de maintenir des mesures de sécurité adaptées aux risques associés aux traitements effectués.

12. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants.

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que vos données à caractère personnel sont traitées et obtenir l’accès aux données ainsi qu’aux informations prévues par le RGPD.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou la complétude des données incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel.

Ce droit n’est pas absolu et certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi impose ou autorise leur conservation.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, notamment lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Droit de définir des directives après décès

Dans les conditions prévues par le droit français, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

13. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

customer@arelisrith.com

Afin de protéger vos données et d’éviter qu’une personne non autorisée puisse accéder à vos informations, nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.

Nous traiterons votre demande dans les conditions et délais prévus par le RGPD.

Lorsque la réglementation le permet, une demande manifestement infondée ou excessive peut faire l’objet des mesures prévues par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas conforme au RGPD ou à la réglementation française applicable, vous pouvez exercer vos droits auprès de nous.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour la France, l’autorité de contrôle est :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

Vous pouvez exercer ce droit notamment si vous considérez qu’une réponse apportée à votre demande concernant vos données n’est pas satisfaisante.

15. Principes applicables au traitement des données

Nous nous efforçons de traiter les données à caractère personnel conformément aux principes suivants :

licéité, loyauté et transparence ;
limitation des finalités ;
minimisation des données ;
exactitude ;
limitation de la conservation ;
intégrité et confidentialité ;
responsabilité du responsable du traitement.

Nous ne collectons pas volontairement davantage de données personnelles que nécessaire au regard des finalités concernées.

16. Protection des données des utilisateurs

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles lors de l’utilisation du site, de la commande de produits et des échanges avec le service client.

Les données sont traitées uniquement dans le cadre des finalités prévues par la présente politique et conformément aux bases légales applicables.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données à caractère personnel ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nom du site : Arelisrith
Site internet : arelisrith.com
E-mail : customer@arelisrith.com
Téléphone : +1 (314) 593-8270
Adresse : 1648 Yale Ave, Saint Louis, MO 63117, US

Service client :

Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

Nous nous efforçons de traiter les demandes relatives à la protection des données de manière claire, sécurisée et conforme aux exigences applicables en France et dans l’Union européenne.