Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

1. Objet et champ d’application

Bienvenue sur Arelisrith (arelisrith.com).

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation encadrent l’accès et l’utilisation de notre site ainsi que l’achat des produits proposés par Arelisrith. Elles s’appliquent notamment aux visiteurs, aux utilisateurs disposant d’un compte, aux consommateurs effectuant une commande et aux personnes utilisant les services associés à leur achat, tels que la livraison, les retours ou le service après-vente.

Elles ont pour objectif de préciser les principales règles applicables au fonctionnement du site, aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux annulations, aux retours et aux remboursements.

L’utilisation du site et toute commande réalisée sur celui-ci sont soumises aux présentes conditions, sous réserve des dispositions impératives du droit français et du droit de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet de supprimer ou de restreindre un droit légal accordé au consommateur.

2. Compte utilisateur et accès au site

Création et utilisation du compte

L’utilisateur peut, lorsqu’un compte est proposé, créer un espace personnel afin de consulter ses commandes, accéder à son historique d’achat et utiliser certaines fonctionnalités du site.

Lors de la création et de l’utilisation de ce compte, l’utilisateur doit notamment :

fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
procéder aux corrections nécessaires lorsque ses informations évoluent ;
conserver ses identifiants de connexion de manière confidentielle ;
nous informer rapidement s’il constate une utilisation non autorisée de son compte.

L’utilisateur reste responsable des informations qu’il fournit ainsi que de l’utilisation de son compte dans des conditions normales.

Disponibilité de la boutique

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le site accessible, fonctionnel et actualisé.

Certaines fonctionnalités peuvent cependant être temporairement indisponibles en raison de travaux de maintenance, d’interventions techniques, de problèmes de connexion ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

Lorsque cela est raisonnablement possible, nous prenons les mesures nécessaires afin de rétablir le fonctionnement normal du site.

3. Produits, disponibilité et prix

Présentation des produits

Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible concernant les produits proposés sur notre boutique, notamment :

leurs descriptions ;
leurs photographies ;
leurs dimensions ;
leurs prix ;
leurs caractéristiques principales ;
les autres informations utiles à leur compréhension.

Les visuels sont destinés à présenter les produits de manière fidèle. Toutefois, certaines différences peuvent être constatées en fonction des réglages de l’écran, de l’appareil utilisé, des conditions d’éclairage ou de variations normales de fabrication.

De telles différences ne remettent pas en cause les droits du consommateur lorsque le produit effectivement livré ne correspond pas aux exigences légales applicables.

Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si un article commandé devient indisponible alors que la commande est en cours de traitement, nous en informons le client et traitons la situation conformément aux règles applicables et aux droits dont il bénéficie.

Prix

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment où la commande est passée.

Une évolution ultérieure des prix ne modifie pas le prix d’une commande déjà valablement conclue.

Avant la validation définitive de l’achat, le client peut vérifier le montant correspondant aux produits sélectionnés ainsi que les éventuels frais de livraison.

4. Commandes et paiement

Étapes de commande

Pour passer une commande, le client sélectionne les articles souhaités et suit les différentes étapes du processus d’achat, notamment :

choisir le produit ;
l’ajouter au panier ;
renseigner les informations nécessaires à la livraison ;
contrôler les éléments de la commande ;
procéder au paiement.

Avant la validation finale, il appartient au client de vérifier les produits, les quantités, les prix, les coordonnées et les informations de livraison indiquées.

Une fois le paiement réalisé et la commande confirmée, celle-ci est transmise pour traitement.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont :

Visa ;
MasterCard.

Le client doit utiliser des informations de paiement exactes et un moyen de paiement dont il est autorisé à faire usage.

Les paiements sont effectués dans le cadre d’un environnement conçu pour assurer la sécurité des transactions.

5. Livraison

Les principales modalités d’expédition sont détaillées dans notre Politique d’expédition.

Arelisrith assure les livraisons en France métropolitaine.

Frais de livraison

Les conditions tarifaires sont les suivantes :

pour toute commande inférieure à 80 €, des frais de livraison de 8,90 € sont appliqués ;
à partir de 80 €, la livraison est gratuite.

Le montant des frais applicables est communiqué au client avant la confirmation définitive de la commande.

Préparation de la commande

La durée habituelle de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai comprend les opérations de préparation et l’organisation de l’expédition, mais ne couvre pas le temps d’acheminement du colis par le transporteur.

Les commandes sont normalement traitées selon les règles suivantes :

les commandes passées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même ;
celles passées après 18h00 sont normalement traitées à compter du jour ouvré suivant ;
lorsqu’une commande est passée un jour férié, sa prise en charge commence généralement le prochain jour ouvré.

Transport et délai d’acheminement

Les principaux transporteurs susceptibles d’être utilisés sont :

DHL ;
UPS ;
FedEx.

Après la remise du colis au transporteur, le délai d’acheminement standard est estimé entre 7 et 12 jours ouvrés.

La durée effective peut varier selon différents facteurs, notamment les conditions de transport, les événements météorologiques, les jours fériés et les contraintes logistiques.

Les informations communiquées au moment de l’achat doivent être considérées avec les indications figurant dans le processus de commande.

Suivi des envois

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client après l’expédition.

En cas de retard important ou de difficulté avec le suivi, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : customer@arelisrith.com
Téléphone : +1 (314) 593-8270

Nous effectuerons les vérifications raisonnablement nécessaires auprès du transporteur.

Taxes et formalités

Les prix indiqués comprennent les taxes applicables selon les informations communiquées lors de la commande.

Les opérations de transport et, lorsqu’elles sont nécessaires, les formalités douanières sont coordonnées avec les prestataires logistiques concernés.

6. Annulation et droit de rétractation

Annulation avant expédition

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut nous contacter afin de demander son annulation.

Si l’annulation peut être réalisée avant l’expédition, le montant déjà payé est remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sous réserve des règles applicables.

Droit légal de rétractation

Indépendamment de toute procédure commerciale d’annulation, le consommateur dispose, lorsqu’il est applicable, d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance, conformément aux dispositions pertinentes du Code de la consommation.

Le délai de rétractation commence à courir à compter de la réception du bien. Lorsque plusieurs produits composent une même commande et sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Le consommateur peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision.

Pour nous faire connaître sa décision, il peut adresser une déclaration claire et non équivoque à :

customer@arelisrith.com

Après avoir exercé son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le bien sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision, conformément aux règles applicables.

Le droit de rétractation demeure soumis aux exceptions prévues par la loi.

Conséquences de la rétractation

Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, Arelisrith rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris, lorsque la loi le prévoit, les frais correspondant au mode de livraison standard initialement choisi.

Le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du moment où nous avons été informés de la décision de rétractation.

Lorsque la réglementation le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à réception de la preuve de son expédition, selon l’événement qui intervient en premier.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen n’entraînant pas de frais supplémentaires.

Les éventuels frais de retour qui restent à la charge du consommateur sont ceux qui lui ont été indiqués conformément aux exigences applicables.

7. Retours, remboursements et garanties

Les modalités commerciales applicables aux retours sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Ces conditions commerciales viennent en complément des droits légaux du consommateur et ne peuvent avoir pour effet de les réduire.

Aucun échange commercial direct

Arelisrith ne propose actuellement pas de service commercial d’échange direct.

Lorsqu’un consommateur souhaite simplement obtenir un autre produit, il peut exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique, puis effectuer une nouvelle commande.

Cette règle ne limite pas le droit du consommateur de demander une réparation ou un remplacement dans le cadre de la garantie légale de conformité lorsque les conditions sont réunies.

Garantie légale de conformité

Les consommateurs disposent de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux dispositions applicables du droit français.

La garantie peut notamment intervenir lorsque le bien :

ne correspond pas à la description ou aux caractéristiques convenues ;
n’est pas adapté à l’usage habituellement attendu d’un bien comparable ;
présente un défaut de conformité existant au moment de sa délivrance ;
est livré sans certains accessoires ou éléments prévus au contrat.

Pour les biens neufs, les règles légales relatives à la présomption applicable aux défauts constatés dans le délai prévu par la loi s’appliquent.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander, dans les conditions prévues par la réglementation, la réparation ou le remplacement du produit.

La mise en conformité doit être réalisée sans frais pour le consommateur conformément aux dispositions légales.

Lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être sollicitée.

La garantie légale de conformité est indépendante de toute politique commerciale de retour proposée par Arelisrith.

Garantie légale des vices cachés

Les consommateurs bénéficient également, lorsque les conditions légales sont réunies, de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

Cette garantie concerne notamment les défauts cachés existant avant la vente qui rendent le bien impropre à son usage ou en diminuent tellement l’usage que le consommateur ne l’aurait pas acquis dans les mêmes conditions s’il en avait eu connaissance.

Les garanties légales demeurent indépendantes de toute éventuelle garantie commerciale.

Frais liés aux garanties légales

Lorsqu’une mise en conformité est légalement due, elle est effectuée sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la réglementation.

Les modalités commerciales de retour ne peuvent pas imposer au consommateur des coûts qui doivent légalement rester à la charge du vendeur.

8. Politique commerciale de retour

Pour les retours ne relevant pas d’un droit légal impératif, les conditions commerciales sont celles prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Cette politique peut notamment préciser les conditions pratiques applicables au retour, l’état attendu des produits ainsi que la répartition des éventuels frais.

Elle ne peut cependant pas avoir pour effet de limiter :

le droit légal de rétractation ;
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés ;
ou tout autre droit impératif reconnu au consommateur.

9. Remboursements

Lorsqu’un remboursement commercial est dû et que le produit retourné a été réceptionné puis contrôlé, nous procédons généralement à son émission dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sauf lorsqu’un délai différent est imposé par la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf disposition contraire légalement applicable.

Une fois le remboursement émis, le délai d’apparition des fonds sur le compte dépend du fonctionnement de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.

Les délais impératifs prévus par la loi, notamment ceux qui concernent le droit de rétractation, prévalent toujours sur les délais de traitement commerciaux.

10. Protection des données personnelles

Les informations personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation du site, des achats, des commandes et du service après-vente sont traitées conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables.

Les données peuvent notamment être utilisées pour :

enregistrer et traiter les commandes ;
organiser les livraisons ;
répondre aux demandes du service client ;
gérer les retours et remboursements ;
sécuriser les transactions et les systèmes ;
améliorer le fonctionnement du site.

Les informations concernant les modalités de traitement, les droits des personnes et les cookies sont présentées dans les politiques de confidentialité correspondantes accessibles sur le site.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus publiés sur le site, notamment les textes, images, photographies, éléments graphiques et présentations, peuvent être protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, leur reproduction, modification, distribution ou exploitation commerciale non autorisée est interdite.

L’utilisation du site ne confère aucun droit de propriété ou droit d’exploitation sur les contenus qui y sont publiés.

12. Responsabilité et fonctionnement du site

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, maintenir les informations publiées à jour et traiter les commandes conformément aux conditions annoncées.

Des interruptions temporaires peuvent néanmoins être causées par des événements qui échappent à notre contrôle, tels que des problèmes techniques, des interventions de maintenance, des incidents de réseau ou des défaillances de services externes.

Nous mettons en œuvre, dans la mesure du raisonnable, les actions nécessaires pour résoudre ces difficultés.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait avoir pour effet de limiter les obligations ou la responsabilité imposées par la loi ni les droits impératifs accordés aux consommateurs.

13. Réclamations et règlement amiable

En cas de problème concernant une commande, un produit, une livraison ou un service, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher en priorité une solution amiable.

E-mail : customer@arelisrith.com
Téléphone : +1 (314) 593-8270

Nous examinerons la situation sur la base des informations disponibles et nous nous efforcerons de vous apporter une réponse adaptée.

Les recours et droits prévus par la législation française et européenne restent disponibles pour le consommateur.

Lorsque les conditions légales sont remplies, le consommateur peut également utiliser les dispositifs de règlement amiable des litiges prévus par le droit applicable.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives du droit de l’Union européenne et des règles de protection des consommateurs qui peuvent s’appliquer.

Lorsqu’une disposition impérative plus favorable au consommateur lui est applicable, cette disposition demeure pleinement applicable.

Aucune clause des présentes conditions ne peut être interprétée comme ayant pour effet de supprimer ou de restreindre les protections légalement reconnues au consommateur.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, une commande, un paiement, une livraison ou un retour, vous pouvez contacter Arelisrith :

Nom du site : Arelisrith
Site internet : arelisrith.com
E-mail : customer@arelisrith.com
Téléphone : +1 (314) 593-8270
Adresse : 1648 Yale Ave, Saint Louis, MO 63117, US

Zone de livraison : France métropolitaine

Service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00